Queremos que você fique satisfeito com o seu moletom BALX. Se algo não saiu como esperado, é simples resolver.
Direito de arrependimento (7 dias)
Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso devolvemos o valor pago, incluindo o frete, e o custo da devolução fica por nossa conta.
Para valer, o produto deve estar sem uso, sem lavagem, com etiquetas e na embalagem original.
Produto com defeito
Se o produto chegar com defeito, avise em até 30 dias após o recebimento (art. 26 do CDC). Podemos fazer a troca por outro igual, o reembolso ou o abatimento do preço, conforme o caso.
Troca de tamanho ou cor
Aceitamos a troca de tamanho ou cor em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto sem uso, sem lavagem, com etiquetas e na embalagem original, e sujeita à disponibilidade em estoque. O frete de envio e de devolução da troca é por conta do cliente.
Como pedir
- Escreva para [email protected] ou chame no WhatsApp (16) 99134-4178.
- Informe o número do pedido, o motivo e, se houver defeito, anexe fotos.
- Nós respondemos com as instruções de envio. Não envie nada antes dessa resposta.
Reembolso
O reembolso é feito na mesma forma de pagamento usada na compra, em até 10 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto. No cartão, o valor pode aparecer na fatura seguinte, conforme o fechamento do seu banco.
Responsável pela loja: 14.339.466 SILVANA AFONSO SILVA, CNPJ 14.339.466/0001-20, Franca/SP.